全媒体记者魏海洋报道 日前，家住沙岗寺街105号的张先生拨打市长专线电话反映家里水压较低，影响生活。接到反映后，市长专线转交市城市水务集团有限公司办理。
接到转办件后，市城市水务集团有限公司营业客服中心第一时间和张先生取得联系。经了解得知，张先生是独居老人，因年事已高行动不便，无法查出水压低的原因。了解情况后，营业客服中心立即联系供水修东西的人，要求其及时上门处理，确保张先生正常用水。接到通知后，供水修东西的人立即赶往张先生家。
到现场后，张先生告诉修东西的人，最近，他家自来水的水压很低，尤其是用水量高峰时段，因水压不足连热水器都无法作业。听完张先生的讲述后，修东西的人排查其水表情况。经查，张先生家的水表在屋内，工作空间受限制，不易改造且水表表前部分管网已被房屋挤压，拆表检查有难度。修东西的人走访了解附近居民用水情况，得知附近用户家中水压正常。修东西的人由此判断，张先生家水压较低可能是因室内供水管道老化锈蚀导致的。现场，修东西的人制订了详细的实施工程的方案——给水表挪位置，然后再接到新铺设的管网上，以便从根源上解决问题。
随后，该公司供水维修部门调集实施工程人员到现场，在保证张先生的生活不受影响的基础上，利用科学仪器准确判断供水管网位置，尽量缩小开挖面积。经实施工程人员加紧施工，张先生家的水表、供水管网很快完成改造，水压恢复正常。
为更好地为张先生提供服务，市城市水务集团营业客服中心还联系其所在地网格员，将老人的情况予以说明。网格员表示，今后，他们将多关注老人的生活用水情况，确保独居老人生活用水正常。
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